我们重视

• 产品主导的增长
• 喜欢数据驱动的决策
• 我们每天都会查看产品指标
• 赋予人们权力
• 与产出和特色工厂相比，为我们的客户带来的成果和价值
• 发货学习。验证假设和假设的实验
• 我们是一个痴迷于客户体验的组织

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你的责任

• 为客户提供支持，为他们的查询找到最佳解决方案；
• 促进与销售和产品开发团队的密切沟通。
• 随时为我们的客户服务-沟通、分析、故障排除、报告和解决问题；
• 成为产品专家，通过扩展自己的知识和知识来不断成长；
• 通过电子邮件和聊天提供全渠道支持（无需致电！）;
• 监控支持团队的绩效，确定需要改进的领域，并在必要时实施解决方案
• 处理客户不断升级的询问和问题，确保问题得到及时和令人满意的解决
• 与其他部门（例如销售和产品开发）合作，改善整体客户体验
• 随时了解行业发展和趋势，并就支持团队如何适应和改进提供意见

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你的技能和经验

• 英语流利（书面和口语）；
• 较强的沟通能力；
• 精通技术的心态；
• 注重细节；
• 开放和积极的心态；
• 对成长的热情；
• 网络基础架构基础知识 — IP 地址、网络代理

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很高兴有

• 客户支持经验；
• 计算机网络知识/理解
• 支持远程用户的经验
• 类似的工作经验；

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我们提供的回报

• 随时随地工作（完全远程位置）；
• 根据经验，工资总额从每月1200欧元到2500欧元/月不等；