客户支持主管

我们重视

• 产品主导的增长
• 喜欢数据驱动的决策
• 我们每天都会查看产品指标
• 赋予人们权力
• 与产出和特色工厂相比，为我们的客户带来的成果和价值
• 发货学习。验证假设和假设的实验
• 我们是一个痴迷于客户体验的组织

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你的责任

• 组建并领导一支世界一流的支持团队，通过电子邮件和聊天提供全渠道支持
• 制定和实施支持策略，提升我们的客户体验
• 充当客户的代言人，为产品和销售团队提供切实可行的见解
• 通过数据驱动的方法监控和优化团队绩效
• 以优雅、专业知识和解决问题的心态处理复杂的升级
• 保持行业趋势领先地位，不断改善我们的支持生态系统

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你的技能和经验

• 3 年以上的管理职位经验，有良好的往绩记录
• 英语流利（书面和口语）
• 较强的沟通能力
• 精通技术的心态
• 注意细节

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很高兴有

• 计算机网络知识/理解
• 网络基础架构基础知识 — IP 地址、网络代理

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