Política de reembolsoActualizado el 22 de mayo de 2024Ofrecemos reembolsos por nuestros productos y servicios bajo las condiciones descritas a continuación.Pagos con tarjeta y AlipayEl saldo restante de su cuenta solo se puede reembolsar si esta se cierra definitivamente. Si se requiere la verificación KYC y no se completa correctamente, no se reembolsarán los fondos, incluso si la cuenta se cierra.Pagos con criptomonedasEl saldo restante de su cuenta solo se puede reembolsar si esta se cierra permanentemente. Si se requiere la verificación KYC y no se completa correctamente, no se reembolsarán fondos, incluso si la cuenta se cierra. Los reembolsos de pagos en criptomonedas se procesan en un plazo de 3 días naturales.Incumplimiento en la entrega de productos o serviciosSi no logramos entregarle los productos o servicios que compró, tendrá derecho a un reembolso completo del pedido afectado.Reembolsos completos: Proxies con ancho de banda limitadoSi un plan de proxy tiene un límite de ancho de banda y no se ha utilizado más del 20 % del ancho de banda adquirido originalmente, podríamos emitir un reembolso completo. Esto aplica a una sola compra de proxy, no a pedidos posteriores.Reembolsos completos: Proxies con límite de tiempoSi un plan proxy tiene un límite de tiempo y está activo, podemos ofrecer un reembolso completo dentro de los 3 días posteriores a la fecha de compra inicial. Después de este período, no se realizarán reembolsos, ya que el uso continuado indica que el servicio se presta correctamente.Proxies renovados automáticamenteLas solicitudes de reembolso para proxies renovados automáticamente deben enviarse dentro de las 24 horas posteriores a la renovación. Si tiene problemas con sus proxies, comuníquese con nuestro equipo de soporte dentro de este plazo.Competencia técnicaNo nos responsabilizamos de enseñar a clientes, desarrolladores ni a terceros cómo usar nuestros servicios. La falta de conocimientos técnicos o de configuración no justifica un reembolso.Plazos para solicitar reembolsoLas solicitudes de reembolso enviadas después de los plazos descritos anteriormente, incluido el límite de 24 horas para renovaciones automáticas, no son elegibles.Actividades no elegibles para reembolsos
