Logo
Política de reembolsoAtualizado em 22 de maio de 2024
Oferecemos reembolsos para nossos produtos e serviços sob as condições descritas abaixo.Pagamentos com cartão e AlipayO saldo restante em sua conta só poderá ser reembolsado se a conta for encerrada permanentemente. Caso a verificação KYC seja necessária e não seja concluída com sucesso, nenhum valor será reembolsado, mesmo que a conta seja encerrada.Pagamentos em criptomoedasO saldo restante em sua conta só poderá ser reembolsado se a conta for encerrada permanentemente. Caso a verificação KYC seja necessária e não seja concluída com sucesso, nenhum valor será reembolsado, mesmo que a conta seja encerrada. Os reembolsos de pagamentos em criptomoedas são processados em até 3 dias corridos.Falha na entrega de produtos ou serviçosCaso não consigamos entregar os produtos ou serviços que você adquiriu, você terá direito ao reembolso integral do pedido afetado.Reembolso total: Proxies com largura de banda limitadaSe um plano de proxy for limitado pela largura de banda e não mais de 20% da largura de banda originalmente adquirida tiver sido utilizada, poderemos emitir um reembolso integral. Isso se aplica a uma única compra de proxy e não a pedidos subsequentes.Reembolso integral: Proxies com tempo limitadoSe um plano de proxy for limitado no tempo e estiver ativo, podemos fornecer um reembolso total dentro de 3 dias a partir da data da compra inicial. Após esse período, não serão concedidos reembolsos, pois o uso contínuo indica que o serviço está sendo prestado corretamente.Proxies com renovação automáticaOs pedidos de reembolso para proxies com renovação automática devem ser submetidos em até 24 horas após a renovação. Caso encontre algum problema com seus proxies, entre em contato com nossa equipe de suporte dentro desse prazo.Competência técnicaNão nos responsabilizamos por ensinar clientes, desenvolvedores ou terceiros a usar nossos serviços. A falta de conhecimento técnico ou de habilidades de configuração não é motivo válido para reembolso.Prazos para solicitação de reembolsoSolicitações de reembolso enviadas após os prazos descritos acima, incluindo o limite de 24 horas para renovações automáticas, não são elegíveis.Atividades não elegíveis para reembolso