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サービスレベル契約即時発効、追って通知があるまで有効
1. 契約の概要本契約は、www.proxy-cheap.com（以下「Proxy-Cheap」）とお客様との間で、製品またはサービスのサポートおよび維持に必要なITサービスのプロビジョニングに関するサービスレベル契約（以下「SLA」または「契約」）を規定するものです。本契約は、関係者が相互に承認した改訂版の契約に置き換えられるまで有効です。本契約は、主要な関係者が相互に理解している範囲で、対象となるすべてのサービスのパラメータを概説するものです。本契約は、本契約に明示的に記載されていない限り、現行のプロセスおよび手順に優先するものではありません。2. 目標と目的本契約の目的は、サービスプロバイダーが顧客に対し、一貫したITサービスサポートとサービス提供を提供するために必要な要素とコミットメントを確保することです。本契約の目標は、サービスプロバイダーと顧客の間でITサービス提供に関する相互合意を得ることです。本契約の目的は以下のとおりです。3. ステークホルダー以下のサービス プロバイダーと顧客が本契約の基礎として使用され、本 SLA に関連する主な利害関係者を表します。4. 定期レビュー本契約は、本書に記載された発効日から有効となり、別途通知があるまで有効です。本契約の内容は、主要な利害関係者からの相互合意が得られ、関係するすべての当事者に通知された場合、必要に応じて修正することができます。文書所有者は、その後のすべての改訂を反映させ、必要に応じて相互合意／承認を得るものとします。5. サービス契約以下の詳細なサービス パラメータは、本契約の継続的なサポートにおけるサービス プロバイダーの責任となります。5.1. サービスの範囲本契約の対象となるサービスは次のとおりです。本契約の対象となるサービスに固有の補償パラメータは次のとおりです。本契約書に規定されているサービスをサポートするため、サービスプロバイダーは、以下の期間内にお客様から提出されたサービス関連のインシデントおよび/またはリクエストに対応します。