Logo
Thỏa thuận mức dịch vụCó hiệu lực ngay lập tức, có giá trị cho đến khi có thông báo mới
1. Tổng quan về Thỏa thuậnThỏa thuận này đại diện cho Thỏa thuận Mức Dịch vụ (“SLA” hoặc “Thỏa thuận”) giữa www.proxy-cheap.com (“Proxy-Cheap”) và Khách hàng về việc cung cấp các dịch vụ CNTT cần thiết để hỗ trợ và duy trì sản phẩm hoặc dịch vụ. Thỏa thuận này vẫn có hiệu lực cho đến khi được thay thế bằng một thỏa thuận sửa đổi được các bên liên quan cùng nhất trí thông qua. Thỏa thuận này nêu rõ các thông số của tất cả các dịch vụ được bao gồm theo cách hiểu chung của các bên liên quan chính. Thỏa thuận này không thay thế các quy trình và thủ tục hiện hành trừ khi được nêu rõ trong tài liệu này.2. Mục tiêu & Mục đíchMục đích của Thỏa thuận này là đảm bảo các yếu tố và cam kết phù hợp được áp dụng để Nhà cung cấp dịch vụ cung cấp và hỗ trợ dịch vụ CNTT nhất quán cho Khách hàng. Mục tiêu của Thỏa thuận này là đạt được thỏa thuận chung về việc cung cấp dịch vụ CNTT giữa Nhà cung cấp dịch vụ và Khách hàng. Thỏa thuận này nhằm:3. Các bên liên quanNhà cung cấp dịch vụ và Khách hàng sau đây sẽ được sử dụng làm cơ sở của Thỏa thuận và đại diện cho các bên liên quan chính liên quan đến SLA này:4. Đánh giá định kỳThỏa thuận này có hiệu lực kể từ Ngày hiệu lực được nêu tại đây và có hiệu lực cho đến khi có thông báo mới. Nội dung của tài liệu này có thể được sửa đổi khi cần thiết, với điều kiện phải có sự đồng thuận chung từ các bên liên quan chính và được thông báo đến tất cả các bên liên quan. Chủ sở hữu Tài liệu sẽ kết hợp tất cả các sửa đổi tiếp theo và xin được sự đồng thuận/phê duyệt chung khi cần thiết.5. Thỏa thuận dịch vụCác thông số dịch vụ chi tiết sau đây là trách nhiệm của Nhà cung cấp dịch vụ trong việc hỗ trợ liên tục Thỏa thuận này.5.1. Phạm vi dịch vụThỏa thuận này bao gồm các Dịch vụ sau:Các thông số bảo hiểm cụ thể cho các dịch vụ được đề cập trong Thỏa thuận này như sau:Để hỗ trợ các dịch vụ được nêu trong Thỏa thuận này, Nhà cung cấp dịch vụ sẽ phản hồi các sự cố liên quan đến dịch vụ và/hoặc các yêu cầu do Khách hàng gửi trong khung thời gian sau: